Términos del servicio

¡Bienvenido a Nouvé! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Nouvé. Operamos esta tienda en línea utilizando la tecnología de Shopify. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos leer ambos documentos cuidadosamente antes de utilizar el Sitio.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al utilizar este Sitio, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, o que cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para hacerlo. Si crea una cuenta con nosotros, es responsable de proporcionar información precisa y actualizada, y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y detalles de nuestros productos; sin embargo, la apariencia puede variar según la configuración de tu dispositivo o pantalla. No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que adquieras cumpla exactamente con tus expectativas. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar las descripciones de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso, así como de limitar las cantidades disponibles.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Al realizar un pedido en el Sitio, usted formula una oferta de compra que Nouvé podrá aceptar o rechazar, incluyendo por razones como disponibilidad de stock, errores en la información del producto o el precio, o sospecha de fraude. Nouvé podría no poder gestionar una solicitud de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado y procesado. Usted declara que los productos adquiridos son para uso personal y no para reventa comercial, salvo que exista un acuerdo distinto con Nouvé.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de nuestros productos, así como los descuentos y promociones vigentes, pueden cambiar sin previo aviso. Los precios publicados generalmente no incluyen impuestos ni costos de envío, los cuales se calculan y muestran antes de completar la compra. Al realizar un pedido, usted debe proporcionar información de facturación y pago vigente, correcta y completa, y autoriza expresamente el cobro correspondiente en el método de pago indicado.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de envío informados en el Sitio son estimados y no constituyen una garantía. No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega que se originen por causas ajenas a nuestro control, incluyendo demoras de las empresas de transporte. Una vez que el producto es transferido al transportista, el riesgo de pérdida o daño durante el traslado pasa al cliente, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor le reconozca en caso de extravío o daño del envío.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño y demás elementos, es propiedad de Nouvé o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted puede utilizar el Sitio únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente ni explotar de ninguna otra forma el contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecerte acceso a herramientas de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Reconoces y aceptas que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Nouvé no asume responsabilidad alguna derivada del uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o contenido de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Nouvé. No somos responsables por el contenido, las políticas o las prácticas de sitios de terceros, ni por ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a dichos sitios.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Nouvé opera este Sitio utilizando la plataforma de Shopify. No obstante, las transacciones de compra se realizan directamente entre tú y Nouvé, y no con Shopify. Al utilizar el Sitio, exoneras expresamente a Shopify de cualquier reclamo relacionado con tus compras o el uso del Sitio.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, así como por las políticas de privacidad de Shopify aplicables a los servicios que presta como proveedor de la plataforma. Shopify recopila cierta información relacionada con el acceso y uso del Sitio para prestarnos sus servicios.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS

Si nos envías comentarios, sugerencias, ideas o cualquier otro material (por ejemplo, reseñas de producto), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir y publicar dicho contenido de la forma que estimemos conveniente. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de tus comentarios ni de compensarte por ellos.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar pedidos que contengan información inexacta, sin previo aviso.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, tienes prohibido utilizar el Sitio o su contenido: para fines ilegales; para solicitar a terceros que realicen actos ilícitos; para infringir derechos de propiedad intelectual; para acosar, abusar, difamar o discriminar; para enviar información falsa o engañosa; para cargar o transmitir virus o código malicioso; para recopilar o rastrear información de otros usuarios; para hacer scraping, minería de datos o extracción automatizada no autorizada; o para eludir las medidas de seguridad del Sitio. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar tu acceso al Sitio en cualquier momento si consideramos que has incumplido un uso prohibido.

SECCIÓN 14 — AGENTES DE SOFTWARE Y USO AUTOMATIZADO

Cualquier agente de software, bot o herramienta automatizada que interactúe con el Sitio debe identificarse claramente como tal en sus solicitudes HTTP/HTTPS, no debe imitar el comportamiento humano para eludir controles, y debe responder de forma veraz a cualquier consulta de identificación. El uso no autorizado de agentes automatizados para realizar compras, extraer datos o interactuar con el Sitio de forma masiva está prohibido.

SECCIÓN 15 — RESCISIÓN

Podemos terminar este acuerdo o suspender tu acceso al Sitio en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, incluyendo en caso de incumplimiento de estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación —incluyendo, entre otras, las relativas a Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad— permanecerán vigentes.

SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo aquellas que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en los materiales publicados en el Sitio.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Nouvé, Shopify y las partes relacionadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que surjan del uso del Sitio o de la compra de productos, incluso si se nos hubiera advertido sobre la posibilidad de dichos daños. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la ley del consumidor te reconozca.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Nouvé y a Shopify frente a cualquier pérdida, daño, reclamo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de tu incumplimiento de estos Términos, de la ley aplicable, o del uso indebido del Sitio.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en el Sitio, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y Nouvé, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nouvé podrá ceder estos Términos, en todo o en parte, sin necesidad de notificarte.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconozca para acudir a otras instancias.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni afectan el contenido de estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página junto con la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Sitio después de publicados los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben dirigirse a:

Correo electrónico: contacto@nouve.cl